Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie Zusia dostępnym pod adresem https://zusia.pl oraz https://www.zusia.pl (dalej: Serwis), w tym w interfejsie czatu (/chat) i na stronie marketingowej.
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344, t.j., ze zm.; dalej: UŚUDE).
3. Usługobiorcą może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna, korzystająca z Serwisu w związku z prowadzeniem lub planowaniem jednoosobowej działalności gospodarczej (JDG) lub analogicznych obowiązków publicznoprawnych w Polsce.
4. Korzystanie z Serwisu (w tym zadanie pytania w czacie gościnnym) oznacza akceptację Regulaminu. Przy rejestracji konta Usługobiorca potwierdza akceptację w sposób wymagany przez formularz.

§ 2. Usługodawca

Usługodawcą jest: Uladzimir Treihis, osoba fizyczna, ul. Rzemieślnicza 4c, 15-773 Białystok, Polska · info@zusia.pl.

Kontakt w sprawach Regulaminu: adres e-mail powyżej. Wiadomości na noreply@zusia.pl służą wyłącznie poczcie transakcyjnej (nadawca Resend) i nie są skrzynką reklamacyjną.

§ 3. Przedmiot usługi

1. Serwis jest narzędziem informacyjnym typu Q&A. Na pytanie Usługobiorcy system wyszukuje fragmenty w korpusie opartym głównie na publicznych źródłach urzędowych (ZUS, podatki.gov.pl, akty prawne), generuje odpowiedź w języku interfejsu (PL, EN, UA, RU, BE) za pomocą modelu językowego oraz — tam gdzie to możliwe — dołącza cytowania.
2. Wyszukiwanie w bazie wiedzy odbywa się w języku polskim, niezależnie od języka pytania.
3. Serwis nie jest biurem rachunkowym, oprogramowaniem księgowym, systemem do faktur / KSeF / deklaracji, kalkulatorem urzędowym ani usługą doradztwa podatkowego, prawnego ani ubezpieczeniowego.
4. Aktualny zakres (październik 2026): czat gościnny i po zalogowaniu; rejestracja (e-mail, hasło, potwierdzenie); odzyskiwanie hasła; usunięcie rozmowy i konta; formularz „Podziel się przypadkiem” na stronie głównej.
5. Usługa jest bezpłatna. Nie uruchomione w ramach tego Regulaminu: płatne plany, płatności kartą, PDF, kalendarz terminów, warstwa społeczności / Telegram, gwarancja reindeksacji co 7 dni. Limit gościa: 3 wiadomości / sesję; po rejestracji: 30 / miesiąc kalendarzowy.
6. Usługodawca może ograniczyć, zmienić lub wyłączyć Serwis (w tym na czas testów / bety) bez zapewnienia ciągłości na poziomie SLA.

§ 4. Charakter informacyjny — brak doradztwa podatkowego

1. Odpowiedzi, podpowiedzi, liczby, terminy i porównania form opodatkowania mają wyłącznie charakter informacyjny.
2. Nie stanowią porady podatkowej ani czynności doradztwa podatkowego w rozumieniu ustawy z dnia 5 lipca 1996 r. o doradztwie podatkowym (t.j. Dz.U. 2021 poz. 2117 ze zm.).
3. Nie stanowią porady prawnej, rekomendacji inwestycyjnej ani indywidualnej interpretacji przepisów w sprawie Usługobiorcy.
4. Model językowy może się mylić. Cytowanie źródła nie gwarantuje zupełności ani aktualności odpowiedzi dla Twojej sytuacji.
5. Przed decyzją (forma opodatkowania, składki, deklaracja, zapłata, spór z organem) zweryfikuj treść w oficjalnym źródle i w razie potrzeby skorzystaj z licencjonowanego doradcy podatkowego, radcy prawnego lub księgowego.
6. Nie możesz powoływać się na treść odpowiedzi Serwisu jako na podstawę zwolnienia z odpowiedzialności wobec organów publicznych ani jako na „opinię Zusia”.

§ 5. System sztucznej inteligencji

1. Czat jest systemem AI. Informujemy o tym niniejszym Regulaminem oraz stałym komunikatem w interfejsie czatu (rozporządzenie (UE) 2024/1689 art. 50).
2. Odpowiedź powstaje automatycznie (wyszukiwanie + model językowy), bez indywidualnej weryfikacji każdej odpowiedzi przez człowieka przed wysłaniem.
3. System ogranicza zakres: m.in. klasyfikator bezpieczeństwa, odmowa tematów spoza ZUS/podatków/JDG oraz odmowa żądań zmierzających do obchodzenia prawa.

§ 6. Warunki techniczne

1. Potrzebne: aktualna przeglądarka, Internet, cookies niezbędne (zob. Polityka cookies).
2. Czat korzysta z TLS na warstwie transportu.
3. Nie gwarantujemy działania w każdej przeglądarce, przy blokadzie skryptów lub przy niedostępności indeksu / dostawcy modelu.

§ 7. Czat gościnny i konto

Czat gościnny

1. Pytania bez rejestracji; sesja przez cookie zus_session.
2. Limit: 3 wiadomości użytkownika na sesję anonimową.
3. Retencja: treść czatu gościa usuwamy po 30 dniach od ostatniej aktywności.

Konto

4. Rejestracja: e-mail + hasło; aktywacja po potwierdzeniu e-mail (link 24 h).
5. Prawdziwy e-mail i poufność hasła.
6. Reset hasła: link jednorazowy, ważny 60 minut.
7. Zalogowany użytkownik może usunąć pojedynczą rozmowę.
8. Usunięcie konta w ustawieniach kasuje konto i rozmowy; nie cofa treści już przekazanej do zewnętrznego modelu (zob. Polityka prywatności).
9. Możemy zablokować konto lub sesję przy naruszeniu Regulaminu, nadużyciu limitu, bezpieczeństwie lub wymogu prawa.

Formularz „Podziel się przypadkiem”

Dobrowolny formularz na stronie głównej. Nie jest doradztwem, nie publikujemy historii poza Zusia i nie wpływa na dostęp do czatu. Dane: Polityka prywatności.

§ 8. Zasady korzystania

Usługobiorca zobowiązuje się m.in.:

• korzystać zgodnie z prawem i Regulaminem;
• nie wprowadzać PESEL, numeru dokumentu, pełnego NIP „na zapas”, danych zdrowotnych ani danych osób trzecich;
• nie żądać pomocy w uszczupleniu danin, ukryciu przychodu ani oszustwie;
• nie zakłócać Serwisu (scraping agresywny, obchodzenie limitów, jailbreak promptów);
• nie podszywać się pod inną osobę;
• nie wykorzystywać odpowiedzi jako własnej usługi doradczej pod marką Zusia bez zgody.

Treści w czacie publikujesz na własną odpowiedzialność. Nie moderujemy każdej wiadomości w czasie rzeczywistym.

§ 9. Własność intelektualna

1. Nazwa Zusia, znak graficzny, layout oraz oprogramowanie (z wyłączeniem open source) należą do Usługodawcy lub licencjodawców.
2. Źródła urzędowe pozostają własnością właściwych podmiotów publicznych.
3. Zachowujesz prawa do treści pytań; udzielasz niewyłącznej licencji na przetwarzanie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi (zgodnie z polityką prywatności).
4. Zabrania się kopiowania Serwisu w celu stworzenia konkurencyjnej usługi RAG bez zgody, w zakresie chronionym prawem.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługa informacyjna, świadczona w stanie, w jakim jest (test / soft launch). Nie gwarantujemy poprawności konkretnej odpowiedzi.
2. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym prawem nie odpowiadamy za decyzje podatkowe / biznesowe, błędy modelu, luki w indeksie, przerwy u podwykonawców ani utratę historii gościa po usunięciu cookie.
3. Odpowiedzialność wobec konsumenta z tytułu wad usługi elektronicznej nie jest wyłączona w zakresie, w jakim prawo tego zakazuje.
4. Przy korzystaniu jako przedsiębiorca (JDG) strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści, w granicach prawa.
5. Żadne postanowienie nie ogranicza odpowiedzialności za winę umyślną ani za szkodę na osobie, w zakresie w jakim prawo tego nie dopuszcza.

§ 11. Reklamacje (UŚUDE)

1. Reklamacje (niedostępność, błąd konta, potwierdzenie e-mail, reset hasła): info@zusia.pl, z e-mailem konta (jeśli dotyczy), opisem, datą i oczekiwanym sposobem załatwienia.
2. Rozpatrzenie w terminie 14 dni.
3. Reklamacja nie obejmuje sporu z ZUS/US ani żądania „poprawnej kwoty składki” jako świadczenia Usługodawcy.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania określa Polityka prywatności.

§ 13. Zmiana Regulaminu

1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (prawo, zakres usługi, bezpieczeństwo, ewentualne płatności w przyszłości).
2. Informacja przez publikację w Serwisie z datą wejścia w życie; dla kont — e-mailem, o ile to możliwe.
3. Dalsze korzystanie po dacie wejścia w życie oznacza akceptację, o ile prawo nie wymaga innej formy.

§ 14. Prawo właściwe i spory

1. Prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów ochronnych państwa zwykłego pobytu konsumenta.
2. Sąd — z zastrzeżeniem przepisów o konsumentach — według miejsca zamieszkania Usługodawcy (Białystok).
3. Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na pozostałą treść.
2. W sprawach nieuregulowanych: Kodeks cywilny, UŚUDE, RODO oraz — w zakresie AI — rozporządzenie (UE) 2024/1689 w części dotyczącej wdrażającego system.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.

Kontakt

info@zusia.pl · Polityka prywatności · Polityka cookies